MyFRITZ!App Service

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MyFRITZ!App reporta "FRITZ!Box with firmware 5.50 or later required" (Debe tener instalada en su FRITZ!Box la versión 5.50 del firmware o una versión posterior)

En la aplicación MyFRITZ!App no se puede ver la página de inicio del FRITZ!Box. Al tratar de iniciar sesión en FRITZ!Box, la aplicación MyFRITZ!App muestra el mensaje de error "FRITZ!Box with firmware 5.50 or later required". Please check the availability of newer firmware for the FRITZ!Box" (Debe tener instalada en su FRITZ!Box la versión 5.50 del firmwares o una versión posterior; verifique si se encuentra ya disponible una nueva versión del firmware para su FRITZ!Box).

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Instalar el FRITZ!OS actual

Siga estas instrucciones solo si en su FRITZ!Box está instalado un FRITZ!OS con la versión 05.50 (o una versión anterior).

2 Esperar hasta el final del bloqueo de acceso automático

Si solo ve el mensaje de error esporádicamente y la aplicación MyFRITZ!App puede poco después conectarse fácilmente a su FRITZ!Box de nuevo, al ocurrir el error se había activado el bloqueo del acceso automático.

La función de bloqueo de acceso protege su FRITZ!Box contra ataques de fuerza bruta. En este tipo de ataques se realizan innumerables intentos de conexión con combinaciones de caracteres arbitrarios, que tienen como fin detectar rápidamente el uso de contraseñas cortas.

Nota:Una vez se intenta iniciar sesión en FRITZ!Box (p.ej. si trata de abrir la interfaz de usuario) con datos de acceso falsos, el bloqueo de acceso impide durante dos segundos un nuevo intento de iniciar sesión. Cada vez que un intento falla, el tiempo de retraso de bloqueo se duplica de forma automática; después de siete intentos fallidos, alcanza el máximo de 128 segundos.

  • Espere un par de minutos e inicie de nuevo sesión con la aplicación MyFRITZ!App en su FRITZ!Box.

3 Configurar de nuevo la conexión al FRITZ!Box en la aplicación MyFRITZ!App

Si aparece el mensaje de error en cada intento de inicio de sesión en su FRITZ!Box, no se han indicado correctamente en la MyFRITZ!App los datos de acceso para el usuario de FRITZ!Box o el usuario no tiene el permiso de ver los "Mensajes, documentos de fax, FRITZ!App Fon y lista de llamadas" en su FRITZ!Box.

Por lo tanto, borre la conexión al FRITZ!Box en la aplicación MyFRITZ!App y configúrela de nuevo:

  1. Inicie la aplicación MyFRITZ!App.
  2. Si utiliza Android:
    1. Toque el icono de menú en la parte superior derecha y, a continuación, toque "Ajustes".
    2. Toque por un tiempo la entrada de su FRITZ!Box y luego en el menú contextual "Eliminar".
    • Si utiliza iOS:
      1. Toque el icono de rueda dentada en la parte inferior.
      2. Toque el icono de información junto a su FRITZ!Box y luego "Eliminar datos de acceso".
  3. Configure de nuevo en la aplicación MyFRITZ!App la conexión a su FRITZ!Box. Introduzca en MyFRITZ!App los datos de acceso de un usuario de FRITZ!Box que esté autorizado para acceder a su FRITZ!Box a través de Internet.

    Nota:Podrá ajustar los permisos de acceso de los usuarios de FRITZ!Box en la interfaz de usuario; abra para ello en el menú "Sistema > Usuarios de FRITZ!Box".