FRITZ!Box 7590 Service - FRITZ!Box 7590 Service

FRITZ!Box 7590 Service

Interrupciones frecuentes de la conexión a DSL

La conexión DSL entre su FRITZ!Box y la central telefónica del proveedor de DSL se interrumpe varias veces al día. El led "Power" de su FRITZ!Box parpadea durante este tiempo y brilla permanente una vez se ha establecido la conexión a Internet.

En conexiones DSL con una conexión adicional a la red de telefonía analógica se presenta el problema especialmente, cuando se recibe una llamada al número de teléfono fijo, o cuando se establece una llamada a través de la red.

En la lista de eventos de FRITZ!Box aparece el siguiente mensaje de error:

  • "La línea DSL no responde (no hay sincronización DSL)
    se iniciará la sincronización DSL (entrenamiento)"

Causa

  • La estabilidad de la conexión depende sobre todo de la longitud y del tipo del cableado, entre otras pueden presentarse errores si hay fallos o disturbios en el cableado en el multiplexor localizado en la central telefónica del proveedor de Internet (DSLAM).

Importante:Algunas de las opciones de configuración descritas solo se podrán ver si en la interfaz de usuario se ha activado la vista avanzada. Todas las indicaciones sobre las funciones y ajustes en la configuración que encontrará en estas instrucciones, presuponen el que se haya instalado el FRITZ!OS actual.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario de FRITZ!Box haga clic en "Sistema".
  2. En el menú "Sistema" haga clic en "Eventos".
  3. Compruebe si los eventos también cubren el período antes y durante el error o solo se muestra los eventos que han ocurrido después del error.
    • Si se muestran los eventos que han ocurrido antes y durante el tiempo en que se presento el error:
      • Continúe con la siguiente acción.
    • Si solo se muestran los eventos que han ocurrido después de que se presento el error:

2 Revisar el cableado

Errores en el cableado son difíciles de detectar y pasan a menudo inadvertidos. Por ello es importante que revise el cableado de su casa:

  • Asegúrese de que su FRITZ!Box esté correctamente conectado a la línea DSL. Retire para ello:
    • En una conexión basada exclusivamente en IP (DSL nacked): el splitter o microfiltro DSL,
    • todas las extensiones de cables,
    • todos los cables o tomas telefónicas no utilizadas,
    • todos los componentes eléctricos adicionales (p.ej. protectores contra sobretensiones, interruptores automáticos de palanca).

3 Aumentar la estabilidad de la conexión

Aumente la inmunidad de la conexión DSL frente a disturbios, con el fin de reducir las interrupciones que se presentan en la conexión DSL:

Nota:Es posible que al aumentar la inmunidad, se reduzca un poco la velocidad de transmisión de datos de la conexión DSL.

  1. En la interfaz de usuario de FRITZ!Box haga clic en "Internet".
  2. Haga clic en el menú "Internet" en "Información DSL".
  3. Haga clic en la pestaña "Estabilidad de la conexión".
  4. Cambie el ajuste bajo "Relación señal/ruido (SNR) deseada" en la "dirección de bajada" un paso en dirección "máxima estabilidad".

    Importante:Si se coloca el regulador muy cerca de "máxima estabilidad", en algunas conexiones DSL no se podrá establecer una conexión. Por lo tanto no seleccione directamente la opción "máxima estabilidad", sino determine el óptimo ajuste para su conexión DSL deslizando gradualmente el control.

  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en "Aplicar".
    • Si conexión DSL continua interrumpiéndose frecuentemente:
      • Repita los dos pasos 4 y 5 hasta que la conexión DSL se estabilice.

4 Revisar la conexión a DSL

Posiblemente se ha interrumpido la conexión a DSL. La revisión de la conexión que realiza el proveedor puede tomar tiempo, puede generar costes adicionales y la experiencia muestra que las conexiones DSL a menudo siguen presentando problemas, aunque hayan sido verificadas por el proveedor; siga las siguientes indicaciones:

  1. Desconecte su FRITZ!Box de la conexión a DSL.
  2. Conecte otro módem DSL a la conexión DSL.
  3. Compruebe si la conexión DSL con este módem DSL es estable.
    • Si la conexión DSL se sigue interrumpiendo, hay un problema con su línea:
      • Póngase en contacto con el proveedor de DSL para que realice la verificación de la conexión DSL.

        ¡ATENCIÓN!Al revisar la tarifa de la conexión DSL pueden generarse costes. ¡Pregunte a su proveedor de DSL que condiciones tiene esto!