FRITZ!Box 7490 Service - FRITZ!Box 7490 Service

FRITZ!Box 7490 Service

No es posible acceder a Internet con su FRITZ!Box

A pesar de que su FRITZ!Box está configurado para el acceso a Internet a través de DSL, los ordenadores, smartphones u otros dispositivos conectados no pueden acceder a Internet.

En el "Centro de redes y recursos compartidos" del ordenador correspondiente podrá ver uno o varios de los siguientes mensajes:

  • "Acceso: Solo local"
  • "Tipo de acceso: Sin acceso a Internet"

Importante:Si ha conectado su FRITZ!Box a un módem DSL, a un cablemódem o a un terminal de fibra óptica, siga las pasos que encontrará en esta guía.

Importante:Algunas de las opciones de configuración descritas solo se podrán ver si en la interfaz de usuario se ha activado la vista avanzada. Todas las indicaciones sobre las funciones y ajustes en la configuración que encontrará en estas instrucciones, presuponen el que se haya instalado el FRITZ!OS actual.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario de FRITZ!Box haga clic en "Sistema".
  2. En el menú "Sistema" haga clic en "Eventos".
  3. Seleccione en la lista desplegable la entrada "Conexión a Internet".
  4. Revise si aparecen mensajes de error.

2 Activar el servidor DHCP de su FRITZ!Box

En la configuración de fábrica el FRITZ!Box funciona como servidor DHCP. Realice los siguientes ajustes si ha desactivado el servidor DHCP de su FRITZ!Box:

  1. Haga clic en la interfaz de usuario de FRITZ!Box en el menú "Red doméstica".
  2. En el menú "Red doméstica" haga clic en "Información general".
  3. Haga clic en la pestaña "Configuración de red".
  4. Haga clic en el botón "Direcciones IPv4".
  5. Active el servidor DHCP e indique el rango en el que su FRITZ!Box puede asignar direcciones IP.

    Nota:En la configuración de fábrica se ha asignado a su FRITZ!Box la dirección IP 192.168.178.1 (máscara de subred 255.255.255.0) y este asigna direcciones IP de xxx.20 a xxx.200.

  6. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en el botón "Aceptar".

3 Configurar el dispositivo de red como cliente DHCP

Para que el dispositivo de red siempre utilice la configuración IP correcta, asegúrese de que esté configurado como cliente DHCP (esta es la configuración estándar de la mayoría de los dispositivos y sistemas operativos):

4 Configurar el Internet Explorer

Realice estos pasos solo si está utilizando el Microsoft Internet Explorer, y este visualiza el mensaje "Página web no disponible sin conexión":

  1. Inicie el Internet Explorer.
  2. Vaya al menú "Herramientas".
  3. Si puede ver el registro de menú "Trabajar sin conexión" y este menú está marcado, haga clic sobre el registro para quitar la marca de verificación.
  4. Haga clic en el punto de menú "Opciones de Internet" y luego sobre "Conexiones".
  5. Active la opción "No marcar nunca una conexión".
  6. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en el botón "Aceptar".

5 Ajustar el cortafuegos del ordenador

Un cortafuegos puede interferir en la comunicación entre el ordenador y el FRITZ!Box:

  • Ajuste el cortafuegos en el ordenador de tal manera que permita las conexiones a su FRITZ!Box. El fabricante del cortafuegos le dará información acerca de cómo realizar la configuración, por ejemplo en el manual.

6 Instalar el software actual para el adaptador de red

  • Instale el controlador actual para el adaptador de red del ordenador o el software actual para el dispositivo en cuestión.

    Nota:A menudo la actualización de Windows no pone a disposición los controladores actuales para los dispositivos. Por lo tanto, descargue los controladores directamente de la página web del fabricante (por ejemplo, Intel, Broadcom, Realtek).