FRITZ!Box 7360 Service - FRITZ!Box 7360 Service

FRITZ!Box 7360 Service

No se puede registrar el teléfono inalámbrico

No se ha podido conectar el teléfono inalámbrico. En la interfaz de usuario de FRITZ!Box podrá ver el siguiente mensaje de error:

  • "¡No se ha podido realizar la conexión a la base DECT! El motivo del error será visualizado en el teléfono inalámbrico (DECT)."

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones presuponen el que se haya instalado el FRITZ!OS actual en su FRITZ!Box.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Se ha alcanzado el número máximo

En su FRITZ!Box se ha alcanzado el número máximo de seis teléfonos inalámbricos. Si ya ha conectado seis teléfono, no se pueden añadir más teléfonos.

Nota:Teléfonos que ya no utilice, podrá borrarlos de la interfaz de usuario de FRITZ!Box en el área "DECT > teléfonos inalámbricos".

2 Desactivar el bloqueo de teclado

  1. En la interfaz de usuario de FRITZ!Box haga clic en "Sistema".
  2. Vaya al menú "Sistema" y haga clic en "Botones e indicadores"
  3. Abra la pestaña "Bloqueo de teclado".
  4. Retire la marca de verificación frente a la casilla "Se ha activado el bloqueo de teclado"
  5. Para guardar los cambios en la configuración presione "Aplicar".

3 Verifique si el teléfono soporta DECT-GAP

El teléfono debe soportar el perfil DECT-GAP. DECT-GAP es una norma común para los teléfonos inalámbricos y transmisión inalámbrica de datos, que es soportada por todos los modelos de FRITZ!Fon:

  • Revise en el manual del teléfono o pregúntele al fabricante, si el teléfono soporta el estándar DECT-GAP.
    • No podemos garantizar el funcionamiento del teléfono con su FRITZ!Box, si el teléfono no soporta DECT-GAP.

4 Desactive "DECT Eco"

  1. Abra la interfaz de usuario de FRITZ!Box y haga clic en "DECT".
  2. En el menú "DECT" haga clic en "Estación base".
  3. Desactive en la sección "Capacidad de transmisión" a la opción "DECT Eco".
  4. Para guardar los cambios en la configuración presione "Aplicar".

Active de nuevo la opción "DECT Eco" si el teléfono se ha conectado a su FRITZ!Box.

5 Especificar el PIN

Posiblemente el teléfono se ha conectado con un PIN incorrecto al FRITZ!Box. Por lo tanto, indique un nuevo PIN para la estación base de FRITZ!Box:

  1. Abra la interfaz de usuario de FRITZ!Box y haga clic en "DECT".
  2. En el menú "DECT" haga clic en "Estación base".
  3. Indique en la sección "Conexión" un PIN de cuatro dígitos.
  4. Para guardar los cambios en la configuración presione "Aplicar".

6 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

7 Restablecer su FRITZ!Box y conectar el teléfono con ayuda del asistente

Posiblemente evita algún ajuste en su FRITZ!Box que el teléfono se puede registrar. Por lo tanto, cargue en su FRITZ!Box la configuración de fábrica y luego conecte el teléfono con ayuda del asistente para la conexión de dispositivos de telefonía de FRITZ!Box.

Guardar la configuración de FRITZ!Box

Guardar las agendas de teléfono de FRITZ!Box

  1. Haga clic en la interfaz de usuario de FRITZ!Box en el menú "Telefonía".
  2. En el menú "Telefonía" haga clic en "Agenda de teléfonos".
  3. Seleccione la agenda de teléfonos y haga clic en el botón "Guardar" para guardar su agenda en un archivo *xml en el ordenador.
  4. Así podrá guardar sucesivamente todas la agendas de teléfonos que haya configurado en su FRITZ!Box.

Cargar la configuración original de fábrica de FRITZ!Box

Conectar el teléfono con ayuda del asistente para dispositivos telefónicos

  1. Haga clic en la interfaz de usuario de FRITZ!Box en el menú "Telefonía".
  2. Abra el menú "Telefonía" a haga clic en "Dispositivos telefónicos".
  3. Haga clic en el botón "Configurar un dispositivo nuevo".
  4. Active la opción "Teléfono (con o sin contestador automático)" y de clic sobre "Siguiente".
  5. Active la opción "DECT (teléfono inalámbrico)" y haga clic en "Siguiente".
  6. Ahora empieza el proceso de conexión en el teléfono, haga clic en "Conectar" y siga las instrucciones.
  7. Marque en el teléfono 0000, si se le pregunta el PIN de la estación base. Esta es el PIN que se ha indicado en la configuración de fábrica de FRITZ!Box.

    Nota:No tendrá que pulsar el botón DECT en su FRITZ!Box durante la conexión con ayuda del el asistente para dispositivos de telefonía.

    • Si ha logrado conectar con éxito el teléfono a su FRITZ!Box:
      • Importe las agendas de teléfonos que haya guardado anteriormente y configure de nuevo su FRITZ!Box.

        Importante:No vuelva a restaurar la configuración del archivo "fritzbox[...].export", pues puede volver a ocurrir que no se pueda conectar el teléfono inalámbrico.

8 Probar otro teléfono

Pruebe si es posible conectar otro teléfono inalámbrico a su FRITZ!Box. Utilice un teléfono que soporte el estándar DECT-GAP:

  1. Restablezca de nuevo la configuración de FRITZ!Box.
  2. Conecte el otro teléfono con el asistente para dispositivos de telefonía a su FRITZ!Box.
    • Si puede conectar el otro teléfono inalámbrico a su FRITZ!Box, el primer teléfono se ha configurado de forma incorrecta o está dañado.