FRITZ!Box 3272 Service - FRITZ!Box 3272 Service

FRITZ!Box 3272 Service

No se encuentra la red inalámbrica de su FRITZ!Box

El dispositivo WiFi (p.ej. portátil, smartphone, tablet) no encuentra la red inalámbrica de FRITZ!Box. En la búsqueda de redes WiFi no aparece el nombre de la red inalámbrica (SSID) de su FRITZ!Box.

Importante:Algunas de las opciones de configuración descritas solo se podrán ver si en la interfaz de usuario se ha activado la vista avanzada. Todas las indicaciones sobre las funciones y ajustes en la configuración que encontrará en estas instrucciones presuponen el que se haya instalado el FRITZ!OS actual

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Activar la red inalámbrica

Realice esta acción solo si el led "WLAN" no está encendido:

  • Pulse brevemente el botón "WLAN" para activar la red inalámbrica de su FRITZ!Box,
    • o, si se ha activado el bloqueo de teclado en su FRITZ!Box,
      1. Abra la interfaz de usuario de FRITZ!Box y haga clic en "WiFi".
      2. Vaya al menú "WiFi" y haga clic en "Red inalámbrica".
      3. Active la red inalámbrica.
      4. Para guardar los cambios en la configuración presione "Aplicar".

2 Activar el dispositivo inalámbrico

Algunos portátiles tienen un interruptor especial o una combinación de teclas, con los que se puede apagar o encender el adaptador de red inalámbrica integrado:

  • Active el dispositivo inalámbrico que desea conectar a la red WiFi de su FRITZ!Box.

    Nota:Encontrará mayor información en el manual o –si es necesario– póngase en contacto con el fabricante del dispositivo

3 Ajustar la configuración WiFi del FRITZ!Box

Preparación

  • Conecte un ordenador con un cable de red al puerto "LAN 2" de su FRITZ!Box.

Visualizar el nombre de la red inalámbrica (SSID)

Algunos dispositivos WiFi no pueden establecer una conexión inalámbrica si el nombre de la red de FRITZ!Box no es visible:

Nota:El no visualizar el nombre de la red inalámbrica puede suponer un riesgo para la seguridad (véase artículo en PC World: Wi-Fi security myths you must abandon now).

  1. Abra la interfaz de usuario de FRITZ!Box y haga clic en "WiFi".
  2. En el menú WiFi haga clic en "Red inalámbrica".
  3. Active la opción "Permitir ver el nombre de la red inalámbrica (WiFi)".
  4. Para guardar los cambios en la configuración presione "Aplicar".

Cambiar el nombre de la red inalámbrica (SSID)

Algunos dispositivos WiFi (p.ej. Apple iPhone) no pueden establecer una conexión inalámbrica si el nombre de la red tiene caracteres especiales:

  1. Abra la interfaz de usuario de FRITZ!Box y haga clic en "WiFi".
  2. Vaya al menú "WiFi" y haga clic en "Red inalámbrica".
  3. Indique en el campo de entrada "Nombre de la red inalámbrica (SSID)" un nombre cualquiera sin caracteres especiales.

    Importante:No todos los dispositivos WiFi soportan caracteres especiales. Utilice para los nombres de las redes solo letras (sin diereis) y números.

  4. Para guardar los cambios en la configuración presione "Aplicar".

Ajustar el canal inalámbrico en la banda de frecuencia de 2,4 GHz

  1. Abra la interfaz de usuario de FRITZ!Box y haga clic en "WiFi".
  2. Vaya al menú "WiFi" y haga clic en "Canal inalámbrico".
  3. Active la opción "Realizar automáticamente la configuración del canal inalámbrico (recomendado)".
  4. Para guardar los cambios en la configuración presione "Aplicar".
  5. Revise ahora si se puede encontrar la red WiFi de su FRITZ!Box.
    • Si todavía no se encuentra la red inalámbrica:
      1. Active la opción "Ajustar la configuración del canal inalámbrico".
      2. En la lista desplegable "Canal inalámbrico en la banda de frecuencia de 2,4 GHz" seleccione "Canal automático".
      3. Haga clic sobre "Otras opciones".
      4. Desactive la opción "Selección automática del canal inalámbrico (WiFi), incluyendo canal 12/13 (banda de frecuencia 2,4 GHz)".

        Nota:Debido a que la utilización de los canales inalámbricos 12 y 13 no está permitida en los EE.UU., algunos dispositivos inalámbricos no pueden establecer conexiones WiFi en estos canales.

      5. Para guardar los cambios en la configuración presione "Aplicar".

4 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

Realice estas acciones en otro dispositivo de red (p.ej. ordenador, smartphone, tablet) que esté conectado a su FRITZ!Box.

5 Instalar la última versión del software del dispositivo WiFi

  • Instale la última versión del controlador para el adaptador WiFi del ordenador o del sistema operativo (p.ej. Android, iOS) para el dispositivo de red.

    Nota:En el manual encontrará instrucciones para actualizar el adaptador de red inalámbrica o el dispositivo inalámbrico; si es necesario póngase en contacto con el fabricante.
    Las últimas versiones de los controladores para los FRITZ!WLAN Stick estarán a su disposición en nuestra zona de descargas.

6 Buscar la posición ideal para los dispositivos WiFi

  • Coloque el FRITZ!Box en la medida de lo posible en una parte central
  • No coloque su FRITZ!Box directamente en una esquina.
  • Coloque su FRITZ!Box en lo posible en un lugar libre, es decir, no detrás o debajo de un obstáculo, tal como un armario, un calentador.
  • Coloque el FRITZ!Box en la medida de lo posible en lo alto de la habitación, por ejemplo, sobre un estante.
  • Asegúrese de que haya el menor número de obstáculos entre el FRITZ!Box y los otros dispositivos WiFi. Especialmente objetos metálicos o que contengan líquidos (por ejemplo, refrigerador o plantas de interior) reducen la calidad de la señal inalámbrica de manera significativa.
  • Coloque el FRITZ!Box lejos de otros transmisores de señales de radio (p.ej. microondas, vigilabebés, altavoces inalámbricos, dispositivos Bluetooth).
  • Coloque su FRITZ!Box y el dispositivo WiFi para hacer una prueba lo más cerca posible el uno al otro.

    Nota:Una vez que haya descartado todas las otras fuentes de error, puede aumentar la distancia entre los dos dispositivos.

7 Probar otro dispositivo WiFi

  • Pruebe si otro dispositivo inalámbrico puede encontrar la red inalámbrica de su FRITZ!Box.
    • Si el otro dispositivo WiFi encuentra la red inalámbrica de su FRITZ!Box, es posible que el primer dispositivo esté dañado.