MyFRITZ! Servicio - No se puede ver el captcha (rompecabezas de imágenes)
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No se puede ver el captcha (rompecabezas de imágenes)
No se pudo iniciar sesión en myfritz.net. Después de ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña, el botón "Iniciar sesión" permanece atenuado y no se muestra el captcha (rompecabezas de imágenes).
Causa
- El navegador web no carga correctamente la página myfritz.net o una extensión del navegador está impidiendo la ejecución de JavaScript en myfritz.net o la visualización de iFrames con el captcha.
Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
1 Eliminar datos del navegador (caché)
En ordenadores con Windows o macOS, borre la memoria caché en el navegador web.
- Pulse en el teclado simultáneamente las teclas CTRL + Mayús + Supr“ o en Safari “CMD + Alt + E“.
- Haga clic en “Eliminar“ en la nueva ventana o pulse la tecla de entrada.
2 Desactivar extensiones en el navegador web
Desactive a manera de prueba todas las extensiones instaladas en el navegador web (p.ej. NoScript, ScriptSafe), que bloquean del contenido activo como JavaScript o iFrames:
- Google Chrome
- En Chrome haga clic en la parte superior derecha en el botón
(Personaliza y controla Google Chrome).
- Haga clic en "Más herramientas" y luego haga clic en "Extensiones".
- Desactive las extensiones instaladas.
- En Chrome haga clic en la parte superior derecha en el botón
- Mozilla Firefox
- Haga clic en el botón de Firefox en la parte superior derecha
(Abrir menú).
- Haga clic en "Complementos" y luego haga clic en "Extensiones".
- Desactive las extensiones instaladas.
- Haga clic en el botón de Firefox en la parte superior derecha
- Microsoft Edge
- En Edge, haga clic en el botón
(Configuración y más).
- Haga clic en "Complementos" y luego haga clic en "Extensiones".
- Desactive las extensiones instaladas.
- En Edge, haga clic en el botón
- Microsoft Internet Explorer
- En Internet Explorer haga clic en el botón de arriba a la derecha
(Herramientas).
- Haga clic en "Administrar complementos".
- Haga clic en algún complemento activo y luego en "Desactivar".
- Repita el procedimiento para todas las extensiones activas y haga clic en "Cerrar".
- En Internet Explorer haga clic en el botón de arriba a la derecha
Si la página myfritz.net jetzt se puede ver ahora correctamente, puede determinar mediante la activación y desactivación de cada extensión, cual impide la visualización del captcha. Configure una excepción para myfritz.net en esa extensión o déjela inactiva.