Servicio de FRITZ!Box 7490 - Base de conocimientos
Servicio de FRITZ!Box 7490
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Mensaje de error "No se ha encontrado el AVM VPN Driver"
El programa FRITZ!VPN no se puede utilizar en Windows 8/7 y por ello es posible que aparezca alguno de los siguientes mensajes de error:
- "No se ha encontrado el AVM VPN Driver. Lea en la ayuda como instalar manualmente el driver AVM VPN. Causa: función incorrecta."
- "No se ha encontrado el AVM VPN Driver. No se pudo crear ninguna conexión. Lea en la ayuda cómo solucionar este problema."
Causa
- El controlador de AVM no se instaló correctamente durante la instalación del programa FRITZ!VPN.
Importante:Actualmente el programa FRITZ!VPN no se puede utilizar en Windows 10. Tenga en cuenta las instrucciones en esta guía.
1 Desinstalar manualmente el controlador VPN de AVM
- Abra la vista general de las conexiones de red:
- Windows 8
- Pulse la tecla de Windows
+ X y en el menú contextual haga clic en "Panel de control".
- Seleccione en la parte superior derecha bajo "Vista" la entrada "Categoría" (
).
- Haga clic en "Redes e Internet" y luego en "Centros de redes y recursos compartidos".
- Haga clic en "Cambiar configuración del adaptador".
- En la barra de menús haga clic junto al botón
(Cambiar vista) en la flecha y seleccione "Detalles".
- Pulse la tecla de Windows
- Windows 7
- Haga clic en Windows sobre "Iniciar" y luego en "Panel de control".
- Seleccione en la parte superior derecha bajo "Vista" la entrada "Categoría" (
).
- Haga clic en "Redes e Internet" y luego en "Centros de redes y recursos compartidos".
- Haga clic en "Cambiar configuración del adaptador".
- Haga clic en la flecha junto al botón "Cambiar vista" en la barra de menús y seleccione "Detalles".
- Windows 8
- Haga clic con la tecla derecha del ratón sobre la conexión del adaptador de red, a través del que se establece la conexión a Internet.
- Haga clic en "Propiedades y luego en "Continuar" ("Continuar" no siempre aparece).
- Si aparece la entrada "AVM VPN driver":
- Seleccione la entrada "AVM VPN Driver" y haga clic en "Desinstalar".
- Confirme la desinstalación con "Si" y haga clic en "Cerrar".
- Reinicie el ordenador.
2 Instalar manualmente el controlador VPN de AVM
- Abra la vista general de las conexiones de red:
- Windows 8
- Pulse la tecla de Windows
+ X y en el menú contextual haga clic en "Panel de control".
- Seleccione en la parte superior derecha bajo "Ver por" la entrada "Categoría" (
).
- Haga clic en "Redes e Internet" y luego en "Centros de redes y recursos compartidos".
- Haga clic en "Cambiar configuración del adaptador".
- En la barra de menús haga clic junto al botón
(Cambiar vista) en la flecha y seleccione "Detalles".
- Pulse la tecla de Windows
- Windows 7
- Haga clic en Windows sobre "Inicio" y luego en "Panel de control".
- Seleccione en la parte superior derecha bajo "Ver por" la entrada "Categoría" (
).
- Haga clic en "Redes e Internet" y luego en "Centros de redes y recursos compartidos".
- Haga clic en "Cambiar configuración del adaptador".
- Haga clic en la flecha junto al botón "Cambiar vista" en la barra de menús y seleccione "Detalles".
- Windows 8
- Haga clic con la tecla derecha del ratón sobre la conexión del adaptador de red, a través del que se establece la conexión a Internet.
- Haga clic en "Propiedades y luego en "Continuar" ("Continuar" no siempre aparece).
- Haga clic en "Instalar" y luego en "Servicio" y "Añadir":
- Haga clic en "Disco" y luego en "Examinar".
- Seleccione la ruta al directorio dónde se encuentra el programa FRITZ!VPN (p.ej. "C:\Programas\FRITZ!VPN").
- Seleccione el archivo "avmnwim.inf" y haga clic en "Abrir" y luego en "Aceptar".
- Seleccione bajo "Servicio de red" la entrada "AVM VPN Driver" y haga clic en "Aceptar".
- Si aparece el mensaje "El software AVM VPN Miniport no ha pasado la prueba del logotipo de Windows..." haga clic en "Continuar".
- Reinicie el ordenador.
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