Servicio de FRITZ!Box 7360 - Base de conocimientos

Servicio de FRITZ!Box 7360

El dispositivo de almacenamiento USB no puede ser o solo puede ser integrado parcialmente por el FRITZ!Box

FRITZ!Box no integra un dispositivo de almacenamiento USB o solo lo integra parcialmente. En algunos casos, el indicador led "Info" en el FRITZ!Box parpadea en rojo durante aproximadamente un minuto después de que el dispositivo de almacenamiento USB se ha conectado. Uno de los siguientes mensajes de error puede aparecer en la lista de eventos o en la vista general de los dispositivos USB de su FRITZ!Box:

  • "No se pudo conectar un dispositivo de almacenamiento USB."
  • "Por lo menos un dispositivo de almacenamiento USB, o partes de este, no está(n) conectado(s)."
  • "Error al tratar de conectar la partición NTFS [...]"
  • "El dispositivo de almacenamiento USB no tiene un sistema de datos compatible, o tiene una tabla de partición que no es válida."
  • "El sistema de archivos del dispositivo de almacenamiento USB no es compatible."
  • "No pudo realizarse la conexión a una partición NTFS [nombre de la partición] del dispositivo de almacenamiento USB. Utilice la opción 'Quitar hardware de forma segura', antes de desconectar el dispositivo de almacenamiento USB de su ordenador."
  • "Por favor desconéctelo y vuelva a insertarlo de nuevo."

Causa

  • El dispositivo de almacenamiento USB se encuentra en un estado no definido, contiene particiones no soportadas por el FRITZ!Box, tiene un formato incorrecto o no recibe suficiente energía.

1 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

2 Conectar el dispositivo de almacenamiento USB al ordenador y retirarlo de manera segura

Un dispositivo de almacenamiento USB puede quedar en un estado indefinido si se elimina de un equipo con Windows sin utilizar la función "Quitar hardware de forma segura". Por lo tanto, conecte su dispositivo de almacenamiento USB a un equipo con Windows y, a continuación, retírelo de forma segura:

Windows 10

  1. Desconectar el dispositivo de almacenamiento USB de su FRITZ!Box.
  2. Conecte el dispositivo de almacenamiento USB a un ordenador Windows y espere hasta que Windows lo detecte.
  3. Haga clic en el icono para quitar hardware USB en el área de notificación de la barra de tareas de Windows (bandeja del sistema).
  4. En el menú contextual, seleccione la entrada "Quitar de forma segura" que se corresponde al dispositivo de almacenamiento USB que se conecta a su FRITZ!Box.
    • Ahora aparece el mensaje "Es seguro quitar el hardware".
  5. Retire el dispositivo de almacenamiento USB con fines de prueba del ordenador.
  6. Vuelva a conectar el dispositivo de almacenamiento USB a su FRITZ!Box.

Windows 8

  1. Desconectar el dispositivo de almacenamiento USB de su FRITZ!Box.
  2. Conecte el dispositivo de almacenamiento USB a un ordenador Windows y espere hasta que Windows lo detecte.
  3. Pulse la tecla de Windows y luego la D.
    • Se abre el escritorio de Windows.
  4. Haga clic en el icono para quitar hardware USB en el área de notificación de la barra de tareas de Windows (bandeja del sistema).
  5. En el menú contextual, seleccione la entrada "Quitar de forma segura" que se corresponde al dispositivo de almacenamiento USB que se conecta a su FRITZ!Box.
    • Ahora aparece el mensaje "Es seguro quitar el hardware".
  6. Retire el dispositivo de almacenamiento USB con fines de prueba del ordenador.
  7. Vuelva a conectar el dispositivo de almacenamiento USB a su FRITZ!Box.

Windows 7

  1. Desconectar el dispositivo de almacenamiento USB de su FRITZ!Box.
  2. Conecte el dispositivo de almacenamiento USB a un ordenador Windows y espere hasta que Windows lo detecte.
  3. Haga clic en el icono para quitar hardware USB en el área de notificación de la barra de tareas de Windows (bandeja del sistema).
  4. En el menú contextual, seleccione la entrada "Quitar de forma segura" que se corresponde al dispositivo de almacenamiento USB que se conecta a su FRITZ!Box.
    • Ahora aparece el mensaje "Es seguro quitar el hardware".
  5. Retire el dispositivo de almacenamiento USB con fines de prueba del ordenador.
  6. Vuelva a conectar el dispositivo de almacenamiento USB a su FRITZ!Box.

3 El dispositivo de almacenamiento USB contiene una partición que no es compatible

El dispositivo de almacenamiento USB contiene al menos una partición que no puede ser reconocida por el FRITZ!Box debido a su tamaño o la forma en que se ha formateado (por ejemplo, una partición del sistema oculta del fabricante).

FRITZ!Box soporta:

  • Dispositivos de almacenamiento USB con máximo cuatro particiones.
  • Particiones de hasta 4 terabytes de tamaño,
  • Sistemas de datos NTFS, FAT/FAT32 y ext2.

Solución

  • Vuelva a formatear el dispositivo de almacenamiento USB y ajuste un máximo de cuatro particiones; ninguna partición podrá ser de más de 4 TB, y se debe formatear con el sistema de archivos NTFS, FAT/FAT32, ext2.

    ¡ATENCIÓN!Antes de formatear el dispositivo de almacenamiento USB, haga una copia de seguridad de sus datos, ya que todos los datos se eliminarán durante el proceso. El fabricante del dispositivo puede proporcionarle mayor información sobre el proceso de formateo.

4 Usar una fuente de alimentación externa

FRITZ!Box abastece dispositivos USB con alimentación según la especificación con un máximo de amperaje de hasta 500 mA. Realice la siguiente acción si el consumo de corriente del dispositivo de almacenamiento USB es más alto:

Nota:Los discos duros USB de tamaño superior a 2,5" normalmente requieren más de 500 mA y a menudo vienen con un cable Y para conectarlos a dos puertos USB y así obtener energía suficiente. Sin embargo, una serie de ordenadores le permiten utilizarlos en puertos USB individuales porque a menudo suministran más de 500 mA.

  • Si se ha incluido una fuente de alimentación en el paquete del dispositivo de almacenamiento USB, utilice la fuente de alimentación del dispositivo de almacenamiento USB para conectarlo.
    • Si no se incluye una fuente de alimentación, conecte el dispositivo de almacenamiento USB al FRITZ!Box mediante un concentrador USB con una fuente de alimentación propia (concentrador USB activo).