Servicio de FRITZ!Box 3272 - Base de conocimientos
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No se puede acceder al almacenamiento (NAS)/unidad de red
O bien no ha sido posible nunca o ahora no es posible acceder al almacenamiento (NAS) de su FRITZ!Box que se ha configurado como una unidad de red. Cuando el equipo se inicia o cuando se intenta integrar el almacenamiento USB conectado de su FRITZ!Box como una unidad de red, se muestra uno de los siguientes mensajes de error:
- “Contraseña o nombre de usuario no válido para: \\fritz.box\[...]“
- “Escribir la contraseña de red
Introduzca la contraseña que utiliza para conectarse con:
fritz.box“ - “Error de red: No se puede acceder a \\fritz.box.
Código de error [...] No se encuentra la ruta de acceso de red.“ - “Error de red: No se puede acceder a \\fritz.box.
Código de error [...] Error desconocido“ - “No todas las unidades de red pudieron ser recuperadas“
- “Error al volver a conectar [...]
Red Microsoft Windows: No se encuentra la ruta de acceso de red.
No se restauró esta conexión.“
Causa
- La ruta que ha introducido, el nombre de usuario y/o contraseña es/son incorrecta(s), o el usuario no tiene la autorización para acceder a los contenidos NAS, o un ajuste erróneo en la configuración del equipo impide el acceder al dispositivo de almacenamiento USB.
Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.
1 No es posible el acceso con macOS 10.15
El protocolo de red SMB1 es necesario para acceder a la memoria (NAS) del FRITZ!Box. Como Apple ha eliminado el soporte para SMB1 en macOS 10.15 (Catalina), el acceso SMB a la memoria (NAS) del FRITZ!Box con macOS 10.15 ya no es posible.
Por lo tanto, debería utilizar http://fritz.nas o el protocolo FTP con un cliente como Cyberduck para acceder a la memoria.
2 Configurar usuarios de FRITZ!Box
Para acceder a los contenidos del almacenamiento (NAS) debe tener una cuenta de usuario con nombre y contraseña. Estos datos de usuario se definen en el FRITZ!Box cuando configura una cuenta de usuario de FRITZ!Box:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema“ haga clic en “Usuarios de FRITZ!Box“.
- Haga clic en el botón
(Editar) al lado del usuario que debe tener permiso de acceso al almacenamiento (NAS). Si no ha configurado aún ningún usuario:
- Pulse el botón “Añadir usuario“.
- Introduzca en los campos de entrada correspondientes un nombre y una contraseña de usuario.
- Active la opción “Acceso a los contenido de NAS“.
- Pulse el botón “Añadir directorio“.
- Si el usuario debe tener permiso de acceder a Todos los dispositivos de almacenamiento disponibles en su FRITZ!Box, active la opción “Todos los dispositivos de almacenamiento de memoria disponibles en su FRITZ!Box“.
- Si el usuario ahora solo debe acceder a un dispositivo de almacenamiento determinado o a un directorio en particular, active la opción “Escoger directorio“.
¡ATENCIÓN!Si utiliza un teléfono IP con su FRITZ!Box, al compartir todos los directorios es posible acceder a los mensajes guardados en el contestador automático de FRITZ!Box.
- Si el usuario ahora solo debe acceder a un dispositivo de almacenamiento determinado o a un directorio en particular, active la opción “Escoger directorio“.
- Indique bajo “Directorio“ los permisos de lectura y escritura que se tendrán en cuenta para acceder al dispositivo de almacenamiento.
- Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en el botón “Aceptar“.
3 Configure la conexión en la red local
Para acceder al contenido de la memoria (NAS), la protección por contraseña debe estar activada en su FRITZ!Box:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema“ haga clic en “Usuarios de FRITZ!Box“.
- Haga clic en la pestaña “Conexión en la red doméstica“ o “Conexión en la red local“.
- Si cada usuario debe acceder al FRITZ!Box con una contraseña individual, active la opción “Acceso con nombre de usuario de FRITZ!Box y contraseña“.
- Si todos los usuarios deben acceder al FRITZ!Box con una contraseña común, active la opción “Acceso con la contraseña de FRITZ!Box“ e indique la contraseña para acceder a la interfaz de usuario del FRITZ!Box.
- Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
4 Configurar el tipo de red de Windows
Windows distingue entre diferentes tipos de redes y cambia la configuración del cortafuegos en función de si una red está configurada como una red privada (red local), red de trabajo o red pública. En las redes públicas no es posible, por razones de seguridad, el acceso a archivos e impresoras compartidas.
Por lo tanto, asegúrese de que su equipo está configurado para conectarse a una red privada:
Windows 10
- En la barra de tareas de Windows haga clic en
(Iniciar) y luego en
(Configuración).
- Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
- Haga clic, dependiendo del tipo de conexión del ordenador, “Red inalámbrica“ o “Ethernet“.
- Haga clic sobre el registro de la conexión inalámbrica a su FRITZ!Box.
- En la sección “Perfil de red“ active la opción “Privado“.
Windows 8
- Presione la tecla de Windows
+ I y ha clic en “Cambiar configuración de PC“.
- En el menú “Cambiar configuración de PC“ haga clic en “Red“
- Haga clic, dependiendo del tipo de conexión del ordenador, “Red inalámbrica“ o “Ethernet“.
- Haga clic sobre el registro de la conexión inalámbrica a su FRITZ!Box.
- Active la opción “Encontrar dispositivos y contenido“.
Windows 7
- Haga clic en Windows sobre “Iniciar“ y luego en “Panel de control“.
- Seleccione en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ (
).
- Haga clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
- Si en el aparte “Ver las redes activas“ se puede ver el enlace “Red pública“, haga clic en este, seleccione “Red doméstica“ o “Red de trabajo“ y siga las instrucciones.
5 Instalar el protocolo SMB1 para Windows 10
A partir de Windows 10 Versión 1709, el protocolo de red SMB1 requerido para acceder a la memoria (NAS) de FRITZ!Box ya no está instalado por defecto. Por lo tanto, si tiene Windows 10, asegúrese de que la compatibilidad con SMB1 esté instalada en su ordenador:
- En la barra de tareas de Windows haga clic en
(Iniciar) y luego en
(Configuración).
- En el menú “Configuración“ haga clic en “Aplicaciones“.
- En la sección “Opciones de configuración relacionadas“ haga clic en el enlace “Programas y funciones“.
- En la ventana “Desinstalar o cambiar programa“, haga clic en “Activar o desactivar las características de Windows“.
- En la ventana “Características de Windows“ active la opción “Compatibilidad con el protocolo para compartir archivos SMB 1.0/CIFS“ o “SMB1.0/CIFS File Sharing Support“.
- Haga clic en el botón “Aceptar“.
- Para finalizar la instalación haga clic en “Reiniciar“.
6 Borrar o configurar de nuevo la unidad de red
A menudo, no se puede acceder al almacenamiento (NAS) porque se cambiaron en el FRITZ!Box los derechos de acceso a los contenidos NAS después de la unidad de red se creó. Tendrá que ajustar de nuevo la unidad de red:
- Borre en el ordenador los enlaces al almacenamiento (NAS) que se ha configurado como una unidad de red.
- Configure el almacenamiento (NAS) en el ordenador como una unidad de red.
7 Ajustar el cortafuegos del ordenador
- Configure el cortafuegos en el ordenador, según las indicaciones del fabricante, de manera que permita la comunicación mediante el bloque de mensaje de servidor (SMB).
8 Corregir la configuración de red de Windows
Windows 10
- En la barra de tareas de Windows haga clic en
(Iniciar) y luego en
(Configuración).
- Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
- En la sección “Configuración de red avanzada” haga clic en “Cambiar las opciones del adaptador”.
- En la barra de menús haga clic junto al botón
(Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“.
- Haga clic con la tecla derecha del ratón sobre la conexión, es decir sobre la denominación que podrá ver bajo “Nombre del dispositivo“ como nombre del adaptador de red (Wi-Fi o LAN), a través del que está conectado el ordenador con su FRITZ!Box.
- Haga clic en “Propiedades“.
- Active el “Cliente para redes Microsoft“ y “Compartir impresoras y archivos para redes Microsoft“.
- Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en el botón “Aceptar“.
Windows 8
- Pulse la tecla de Windows
+ X y en el menú contextual haga clic en “Panel de control“.
- Seleccione en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ (
).
- Haga clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
- Haga clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
- En la barra de menús haga clic junto al botón
(Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“.
- Haga clic con la tecla derecha del ratón sobre la conexión, es decir sobre la denominación que podrá ver bajo “Nombre del dispositivo“ como nombre del adaptador de red (Wi-Fi o LAN), a través del que está conectado el ordenador con su FRITZ!Box.
- Haga clic en “Propiedades“.
- Active el “Cliente para redes Microsoft“ y “Compartir impresoras y archivos para redes Microsoft“.
- Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en el botón “Aceptar“.
Windows 7
- Haga clic en Windows sobre “Iniciar“ y luego en “Panel de control“.
- Seleccione en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ (
).
- Haga clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
- Haga clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
- Haga clic en la flecha junto al botón “Cambiar vista“ en la barra de menús y seleccione “Detalles“.
- Haga clic con la tecla derecha del ratón sobre la conexión, es decir sobre la denominación que podrá ver bajo “Nombre del dispositivo“ como nombre del adaptador de red (Wi-Fi o LAN), a través del que está conectado el ordenador con su FRITZ!Box.
- Haga clic en “Propiedades“.
- Active el “Cliente para redes Microsoft“ y “Compartir impresoras y archivos para redes Microsoft“.
- Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en el botón “Aceptar“.
Ahora podrá acceder al dispositivo de almacenamiento USB conectado a su FRITZ!Box.
Nota:Si todavía no puede acceder al almacenamiento (NAS), la causa puede ser un error en una aplicación de seguridad o en el sistema operativo. Información sobre la configuración recibirá por parte del fabricante del programa de seguridad o del sistema operativo, por ejemplo en el manual.
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