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Documento de la base de conocimientos #1370
FRITZ!Powerline 1260
Este documento del servicio de asistencia está disponible para los siguientes productos:

Restablecer el FRITZ!OS en el adaptador FRITZ!Powerline

Con el programa de recuperación puede restaurar la funcionalidad del adaptador FRITZ!Powerline. El programa de recuperación restablece en el adaptador FRITZ!Powerline la configuración de fábrica y elimina todas las configuraciones que impiden que funcione correctamente.

Requisitos previos

  • En el ordenador se encuentra instalado Windows 11/10/8/7.

1 Descargar el programa de restauración

  1. Introduzca en un navegador web la dirección ftp.avm.de/fritzpowerline/.
  2. Vaya a la carpeta de su modelo de FRITZ!Powerline, y luego a la subcarpeta “deutschland“ u “other“ y después a la carpeta “recover“.
  3. Descargue el programa de restauración para el adaptador FRITZ!Powerline (con la terminación “.exe) en su ordenador.

2 Conectar el adaptador FRITZ!Powerline con el ordenador

  1. Conecte el ordenador directamente al puerto de conexión LAN del adaptador FRITZ!Powerline; utilice para ello el cable de red que encontrará en el suministro.
  2. Desconecte todas las conexiones existentes entre el adaptador FRITZ!Powerline y otros dispositivos de red.

3 Cerrar el cortafuegos

¡ATENCIÓN!Desactive el cortafuegos solo para correr el programa de restauración y actívelo de nuevo antes de establecer una conexión a Internet. Los programas de cortafuegos protegen su ordenador contra ataques desde Internet y evitan que se ejecuten programas maliciosos (por ejemplo virus informáticos).

  1. Desconecte la conexión del ordenador a Internet y conéctese de nuevo después de haber apagado el cortafuegos.
  2. Ajuste todos los cortafuegos instalados en su ordenador (por ejemplo Zone Alarm, Norton Security) de tal manera que no se inicien automáticamente después de que se reinicie el ordenador.
  3. Cerrar todos los cortafuegos
  4. Desactive el cortafuegos de Windows:

    Windows 11/10

    1. Haga clic en (Inicio) en la barra de tareas de Windows y luego en “Seguridad de Windows” o en “Todas las aplicaciones” y luego en ”Seguridad de Windows”.
    2. En el menú ”Seguridad de Windows” haga clic en “Firewall y protección de red“.
    3. Haga clic en la red activa (normalmente “Red privada”).
    4. Desactive el Firewall de Microsoft Defender.

    Windows 8

    1. Pulse la tecla de Windows + X y en el menú contextual haga clic en “Panel de control“.
    2. Seleccione “Sistema y Seguridad“ y luego “Firewall de Windows“.
    3. Desactive el cortafuegos de Windows.

    Windows 7

    1. Haga clic en “Inicio“ y luego en “Configuración“ (no siempre está disponible).
    2. Panel de control > (Sistema y seguridad >) Cortafuegos de Windows.
    3. Desactive el cortafuegos de Windows.
  1. Inicie el archivo “fritz.powerline_...recover-image.exe“ y haga clic sobre “Siguiente“.
  2. Siga las instrucciones.
  3. Si se le pregunta, seleccione la tarjeta de red a la que está conectado el adaptador FRITZ!Powerline. Normalmente, la tarjeta de red correcta ya está activada.
  4. Si se concluye la ejecución del programa con un mensaje de error, por ejemplo, “Recovery failed due to an error”, ejecute de nuevo el programa de restauración. Si la recuperación falla en repetidas ocasiones, ejecute el programa en otro ordenador.
    • Si el programa concluye con el mensaje “¡Terminado: el adaptador FRITZ!Powerline se ha restaurado exitosamente!“, se ha completado con éxito la restauración.

4 Errores al ejecutar el programa de restauración

Si no se ha podido ejecutar el programa de restauración de la configuración del adaptador FRITZ!Powerline o si recibe el mensaje de error “¡No se pudo determinar la versión!“, trate de corregir el error de la manera que se le indicará a continuación:

El programa de restauración de la configuración no encuentra el adaptador FRITZ!Powerline

El programa de restauración de la configuración no encuentra el adaptador FRITZ!Powerline y solo se ve el mensaje “FRITZ![tipo] busca en: [dirección IP]“.

  1. No haga clic sobre “Siguiente“, sino sobre “Cancelar“ y finalmente de nuevo sobre “Cancelar“.
  2. Cierre otra vez todos los cortafuegos.
  3. Ejecute de nuevo el programa de restauración.

Mensaje de error “Could not determine the version!“

  1. Interrumpa la ejecución del programa de restauración de la configuración.
  2. Pulse la tecla de Windows y luego la tecla de pausa.
    • Se abre una ventana con las especificaciones del ordenador.
  3. Haga clic en “Administrador de dispositivos” en la sección “Configuración relacionada”.
  4. Bajo “Adaptador de red“ de doble clic sobre el adaptador de red LAN, con el que está conectado el adaptador FRITZ!Powerline y vaya a la pestaña con la configuración avanzada (por ejemplo, “Avanzada“ o “Configuración avanzada“.
  5. Seleccione la propiedad para ajustar la velocidad de transmisión (por ejemplo “Velocidad de transmisión“, “Tipo de conexión“, “Tipo de medio“)
  6. Indique el valor “10 Mbps, dúplex media“ o similar y luego haga clic en “Aceptar“.
  7. Ejecute de nuevo el programa de restauración.