Recomendar:
Acceder a la base de conocimientos
Documento de la base de conocimientos #123
FRITZ!Fon C4
Este documento del servicio de asistencia está disponible para los siguientes productos:

Se escucha un ruido cuando se realizan llamadas en una línea telefónica analógica

Al realizar llamadas a través de la red fija analógica, el usuario que está llamando por teléfono utilizando el FRITZ!Box o ambas partes escuchan un zumbido profundo. El ruido se escucha claramente y no es el mismo ruido tranquilo y apenas perceptible que se puede escuchar en todas las líneas telefónicas fijas analógicas. No se oye el zumbido cuando se realizan llamadas por Internet.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Revisar la conexión a la red fija

  1. Retire su FRITZ!Box de la conexión de telefonía fija.
  2. Conecte un teléfono a la misma línea.
  3. Si este teléfono tampoco función, póngase en contacto con su proveedor de telefonía y haga revisar su conexión.

    ¡ATENCIÓN!El hacer revisar la conexión puede generar costes adicionales. ¡Averigüe las condiciones de su proveedor de telefonía!

2 Conectar todos los teléfonos y dispositivos de telefonía a su FRITZ!Box

  1. Conecte todos los dispositivos de telefonía (por ejemplo, un teléfono o fax ) a su FRITZ!Box.

    Importante:Se pueden presentar errores si conecta otros dispositivos de telefonía o tomas de conexión adicionales a la toma de teléfono.

3 Apagar otras estaciones base

  1. Desactive a manera de prueba otras estaciones base que se encuentren cerca a su FRITZ!Box.
  2. Si el problema ya no ocurre, coloque la estación base lejos del FRITZ!Box.

    Nota:Alternativamente, puede conectar sus teléfonos inalámbricos directamente a su FRITZ!Box y así prescindir del uso de una estación base adicional.

4 Excluir otro dispositivo como fuente de interferencia

Posiblemente llega una interferencia a través de un dispositivo conectado o de la red eléctrica a su FRITZ!Box. Por lo tanto, realice la siguiente prueba:

  1. Retire todos los dispositivos y cables de los puertos LAN y USB de su FRITZ!Box. Si no hay dispositivos conectados, conecte un ordenador a un puerto LAN de su FRITZ!Box.
  2. Si el problema ya no se presenta, entonces un dispositivo conectado a su FRITZ!Box estaba transmitiendo interferencia a su FRITZ!Box o el ordenador deriva la interferencia. Por regla general, la interferencia se puede eliminar con una de las siguientes medidas:
    1. Utilice una regleta de corriente para conectar el FRITZ!Box y todos los otros dispositivos conectados a la misma toma de corriente eléctrica.
    2. Prueba diferentes tomas de corriente y regletas.
    3. Utilice cables de red UTP para conectar dispositivos a los puertos LAN de su FRITZ!Box. A diferencia de los cables de red STP, por ejemplo el que se incluye con la entrega, los cables de red UTP no tienen un conductor de tierra y no transmiten interferencias al FRITZ!Box.

      Importante:Si el problema se produce con un adaptador FRITZ!Powerline utilice el cable de red UTP suministrado con el FRITZ!Powerline.

    4. Si un dispositivo conectado al puerto USB está transmitiendo una interferencia a su FRITZ!Box, no conecte el dispositivo a su FRITZ!Box sino conéctelo a un puerto USB del ordenador.

Si el zumbido todavía puede ser escuchado, este no es causado por su FRITZ!Box, sino por otro componente (por ejemplo, teléfono, cable, fuente de alimentación).

Language selection