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No se puede acceder a la red de servicios y espacios libres a través de la conexión VPN
Aunque se accede a los recursos compartidos de archivos e impresoras como se describe en nuestra guía, no se puede acceder a los recursos compartidos de archivos e impresoras u otros servicios de la red remota del FRITZ!Box a través de la conexión VPN.
1 Preparación
En primer lugar, compruebe si es posible la comunicación IP a través de una conexión VPN con la red del FRITZ!Box remoto:
Windows
- Pulse la tecla de Windows
+ la R.
- Introduzca en el campo “Abrir“ cmd y haga clic en “Aceptar“.
- Introduzca ping [dirección IP de un ordenador en la red remota] en la ventana de símbolo del sistema y pulse la tecla de entrada.
Ejemplo:
Un ordenador en la red remota tiene la dirección IP 192.168.10.20. Para un ping a este ordenador introduzca en la ventana del sistema ping 192.168.10.20.Importante:El ordenador tiene que estar encendido y el cortafuegos instalado en este ordenador debe estar configurado de tal manera que permita solicitudes de eco ICMP. Consulte al fabricante del cortafuegos para obtener información sobre cómo configurarlo.
- Compruebe qué mensajes se muestran en la ventana del símbolo del sistema.
- Si aparece el mensaje “Respuesta de [dirección IP]: bytes...“, la comunicación IP con la red remota es posible.
- Si solo aparece el mensaje “La petición caducó“, no es posible la comunicación IP con la red remota.
macOS
- Haga clic en el botón de la esquina superior derecha de la barra de menú
(Spotlight).
- Introduzca la Utilidad de red e inicie el programa con un doble clic.
- Haga clic en la Utilidad de red en la pestaña “Ping“.
- Introduzcaping [dirección IP de un ordenador en la red remota] y haga clic en el botón “Ping“.
Ejemplo:
Un ordenador en la red remota tiene la dirección IP 192.168.10.20. Para un ping a este ordenador introduzca en la ventana del sistema ping 192.168.10.20.Importante:El ordenador tiene que estar encendido y el cortafuegos instalado en este ordenador debe estar configurado de tal manera que permita solicitudes de eco ICMP. Consulte al fabricante del cortafuegos para obtener información sobre cómo configurarlo.
- Compruebe qué mensajes son mostrados por la herramienta de red.
- Si aparece el mensaje “64 bytes from...“ la comunicación IP con la red remota es en principio posible.
- Si solo aparecen los mensajes “ping: sendto: No route to host“, “ping: sendto: Host is down“ o “Request timeout...“ no es posible ninguna comunicación IP con la red remota.
2 La comunicación IP es posible: manera de proceder
Si es posible la comunicación IP a través de la conexión VPN, pero no puede acceder a la red del FRITZ!Box remoto, haga lo siguiente:
3 La comunicación IP no es posible: manera de proceder
Si no es posible una comunicación IP a través de la conexión VPN, realice los pasos que correspondan a su tipo de conexión:
- Si el error se produce con una conexión de cliente VPN con FRITZ!VPN o Apple macOS, siga las instrucciones dadas en nuestra guía No es posible la comunicación IP a través de una conexión de cliente VPN.
- Si el error se produce en la conexión VPN entre dos redes FRITZ!Box, siga las instrucciones dadas en la guía No hay comunicación IP a través de la conexión VPN entre dos redes FRITZ!Box.