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Documento de la base de conocimientos #193

Configurar la función de fax integrada de su FRITZ!Box.

¿Quiere enviar y recibir faxes a través del buzón del FRITZ!Box? ✔ Configure fácilmente la función de fax, sin tener que conectar ningún dispositivo adicional.

Con ayuda de su FRITZ!Box puede recibir y enviar documentos de fax, sin necesidad de tener un dispositivo de fax. FRITZ!Box recibe los documentos de fax y los envía con fecha y hora de recepción como archivos PDF por correo electrónico y/o los guarda en un almacenamiento USB en el directorio “FRITZ\faxbox“. Para el envío introduzca el texto del fax en la interfaz de usuario de su FRITZ!Box.

Requisitos previos/Limitaciones

  • Se está utilizando un FRITZ!Box 7360 v2. FRITZ!Box 7360 v.1 no soporta la función de envío de fax.

    Nota:Podrá averiguar qué número de versión tiene si va al menú “Sistema > Actualización“ de la interfaz de usuario y abre la pestaña “Archivo de FRITZ!OS“. El número de la v1 empieza con 111., el de la v2 con 124. La pestaña “Archivo de FRITZ!OS“ solo podrá verse si ha activado la vista avanzada.

  • Para el envío de faxes debe seleccionar un número, que se utilizará automáticamente también para recibir faxes. Este número ya no estará disponible para el teléfono, porque el fax acepta a todas las llamadas a este número, incluso las llamadas telefónicas.
  • Se podrán enviar máximo dos páginas DIN A4 por fax. Faxes más largos se acortarán a dos páginas DIN A4.
  • Se podrán adjuntar gráficos al documento de fax solo si utiliza Google Chrome y Mozilla Firefox. Por razones técnicas si utiliza el Internet Explorer o Safari no se podrán adjuntar gráficos.
  • Se podrá adjuntar una gráfica en formato JPG o PNG. Otros formatos de archivo (p.ej. PDF o DOC) no se tienen en cuenta al enviar faxes.
  • Se reducirá el tamaño de imágenes que sobrepasen las medidas del formato DIN A4 y se centrarán las imágenes que sean más pequeñas.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Preparación

Activar la separación pasiva de fax

Si desea recibir llamadas telefónicas y faxes en su número de teléfono fijo analógico, active la separación pasiva de fax de su FRITZ!Box. La separación pasiva de fax dirige los faxes automáticamente al fax que tenga configurado en su FRITZ!Box.

Importante:Para que los documentos de fax sean reconocidos como tales y sean redirigidos, otro dispositivo telefónico, p.ej. un teléfono o un contestador automático, tendrá que recibir la llamada. Llamadas que no se contesten, no serán reconocidas por la separación activa de fax.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Números propios“.
  3. Haga clic en la pestaña “Configuración de la conexión“.
  4. Active la separación pasiva de fax. Si no puede ver esta opción, active primero la vista avanzada y ajuste los números de teléfono de la red de telefonía fija en su FRITZ!Box. A continuación, podrá activar la separación pasiva de fax.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

Activar la transmisión de fax con T.38

Si utiliza un número de telefonía IP para enviar y recibir faxes, debe configurar la transmisión de fax T.38 (Fax sobre IP) en el FRITZ!Box. En la transmisión de fax T.38 no se transmite ningún tono de fax, sino un protocolo de red determinado. Esta transmisión es mucho menos susceptible a perturbaciones.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Números propios“.
  3. Haga clic en la pestaña “Configuración de la conexión“.
  4. En la sección “Conexión de telefonía“ haga clic en “Cambiar la configuración de la conexión“. Si no puede ver esta sección, active en primer lugar la vista avanzada.
  5. Active la opción “Transmisión de fax también con T.38“.
  6. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

2 Configuración de la función de fax

Active la función de fax y determina el indicador de fax

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en el botón “Configurar un dispositivo nuevo“.
  4. Seleccione bajo “Integrado en FRITZ!Box“ la opción “Función de fax“ y haga clic en “Siguiente“.
  5. Indique en el campo “Indicador de fax“, la identificación que se ha de indicar a los participantes que envíen un fax a su FRITZ!Box, y la que se ha transmitir al enviar faxes. Podrá indicar p.ej. su número de teléfono o su nombre.

    Importante:Muchos receptores bloquean faxes que no tengan identificador para protegerse de publicidad.

Definir el reenvío por correo electrónico y determinar la ubicación

  1. Defina el reenvío por correo electrónico y determine la ubicación:
    • “Redirigir a una dirección de correo electrónico“
      • Faxes recibidos y enviados con éxito se redirigirán a una o varias direcciones de correo electrónico. Si indica varias direcciones de correo electrónico, sepárelas con una coma sin dejar espacio entre ellas.

        Ejemplo:
        juan@perez.es, maria@perez.es

    • “No guardar“
      • Los faxes no se guardarán en un almacenamiento USB externo. Esta opción solo se puede seleccionar si se ha activado el reenvío de correo electrónico.
      • Si falla el reenvío de fax a correo electrónico y el fax no se guarda adicionalmente en un almacenamiento, el fax se perderá y la función de fax se desactivará. Esto evita que otras recepciones de fax se confirmen positivamente, aunque los faxes se hayan perdido en el camino al correo electrónico. La función de fax solo se activará de nuevo cuando la entrega de correo esté funcionando de nuevo o se reinicie el FRITZ!Box.
    • “Guardar en un dispositivo de almacenamiento USB“
      • Los faxes recibidos se guardaran en un almacenamiento USB que está conectado al puerto USB de su FRITZ!Box. Faxes enviados no se guardan.
      • Tendrá que desactivar antes esta opción si desconecta el dispositivo de almacenamiento USB o si activa la conexión remota USB. De lo contrario se producirán errores cuando se reciban faxes, ya que los documentos de fax no se pueden guardar.
  2. Haga clic en “Seguir”.

Indicar los datos de la cuenta de correo electrónico

El siguiente paso se le preguntarán diferentes datos de la cuenta de correo electrónico. Esta información es necesaria si el FRITZ!Box debe enviar los faxes recibidos por correo electrónico y si no se ha activado el servicio de notificaciones. Introduzca los detalles de la cuenta de correo electrónico de la siguiente manera:

Nota:Podrá cambiar en cualquier momento la información de la cuenta de correo electrónico; abra para ello el menú “Sistema > Notificaciones“ > “Remitente“ en su FRITZ!Box.

  1. El nombre “FRITZ!Box“ ya se ha indicado como remitente. Introduzca otro nombre o mantenga el nombre.
  2. Indique en el campo “Correo electrónico del enviante“ la dirección de correo electrónico que debe enviar los correos.
  3. Indique el nombre del servidor SMTP de su proveedor de correo electrónico. Si el servidor SMTP no opera en el puerto estándar 25, tendrá que indicar también el número de puerto.

    Ejemplo:
    El nombre del servidor SMTP es smtp.de.post.net y el servidor SMTP trabaja en el puerto 599. Entonces indique lo siguiente: smtp.de.post.net:599

    Nota:A través del servidor SMTP se envían los correos electrónicos (SMTP = Protocolo simple de transferencia de correo). Su proveedor de correo electrónico le informará cual es el nombre y el número de puerto del servidor SMTP.

  4. Si el servidor SMTP necesita para iniciar sesión el nombre de usuario del correo electrónico, active la opción “Nombre del usuario de correo electrónico“ e indique el nombre del usuario.
  5. Si el servidor de SMTP lo requiere, indique una contraseña y confírmela en el campo siguiente.
  6. Haga clic en “Seguir”.

Definir los números de teléfono

  1. Indique ahora el número de teléfono para utilizar la función de fax. Si activa números de teléfono, el fax recibirá todas las llamadas que se realicen a este número, no se podrán realizar llamadas telefónicas en estos números. Si es necesario activar números depende de si desea solo recibir o también enviar faxes.
  2. Si desea enviar y recibir faxes, active al menos un número de teléfono para enviar faxes. Este número o números de teléfono se utiliza(n) para recibir faxes.
    • Tendrá dos posibilidades si solo desea recibir faxes:
      1. Primera alternativa: active uno o varios números de teléfono. El fax recibirá todas las llamadas a este número y aceptará automáticamente los faxes.
        • Segunda alternativa: si no activa ningún número, se utilizará para la recepción de fax el reconocimiento automático de fax. Para que funcione el reconocimiento automático de fax, un contestador automático de FRITZ!Box deberá aceptar la llamada. Configure el contestador automático para que responda a la llamada después de 10 a 25 segundos. El retardo del anuncio no debe ser demasiado largo, de lo contrario los faxes entrantes se colgarán. No seleccione la oüicón “Solo mensaje”. En este modo de operación es demasiado corto el tiempo para la detección de fax. La grabación se descarta tras el reconocimiento del fax.
    • No es posible únicamente enviar documentos de fax. Para el envío de fax, debe activar al menos un número de teléfono, que luego será utilizado para la recepción de fax.
  3. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Seguir“ y luego en “Finalizar“.

    Nota:Si contesta una llamada de fax en un teléfono conectado, transmita la llamada a un contestador automático de su FRITZ!Box. El contestador automático desvía la llamada después de la detección de fax al fax interno.

3 Repartir la recepción de fax a diferentes cuentas de correo electrónico

Si ha ajustado varios números de teléfono para recibir faxes, puede asignar cada número una dirección de correo electrónico diferente, para el reenvío los faxes:

Nota:Los faxes que han sido transferidos de un teléfono conectado a un contestador automático se remitirán a la dirección o direcciones de correo electrónico que se hayan asignado al primer número de fax.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en la función de fax en el botón (Editar).
  4. Luego haga clic en la pestaña “Especificaciones“.
  5. Indique las direcciones de correo electrónico para los diferentes números de teléfono.
  6. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.



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