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Documento de la base de conocimientos #245

No se puede abrir la interfaz de usuario del FRITZ!Box

¿No se puede acceder al FRITZ!Box, no es posible abrir la interfaz de usuario indicando fritz.box? ✔ Así es como se resuelve el problema.

¿Qué hacer si la interfaz de usuario de su FRITZ!Box no se abre después de indicar fritz.box?

Si no puede acceder a la interfaz de usuario en su ordenador, tablet o smartphone, esto generalmente se debe a una configuración incorrecta del FRITZ!Box o del dispositivo de red.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Después de realizar cada acción, verifique si puede acceder a la interfaz de usuario.

1 Notas sobre la conexión entre el dispositivo y su FRITZ!Box

No necesita acceso a Internet para abrir la interfaz de usuario. El dispositivo de red solo tiene que estar conectado a través de WiFi o con un cable de red a su FRITZ!Box (no es posible  con el acceso de invitados).

2 Abrir la interfaz con la dirección completa

Algunos navegadores web realizan una búsqueda en Internet, por ejemplo, Google Chrome en Google, cuando se indica una dirección desconocida o incompleta. Para evitar esto, se debe introducir la dirección completa http://fritz.box.

Fig.: Indicación de la dirección completa de la interfaz de usuario en el campo de direcciones del navegador web

3 Eliminar datos del navegador (caché)

En ordenadores con Windows o macOS, borre la memoria caché en el navegador web.

  1. Pulse en el teclado simultáneamente las teclas CTRL + Mayús + Supr“ o en Safari “CMD + Alt + E“.
  2. Haga clic en “Eliminar“ en la nueva ventana o pulse la tecla de entrada.

4 Reiniciar su FRITZ!Box

  1. Desconecte el FRITZ!Box durante cinco segundos de la alimentación eléctrica.

    Nota:No se perderán los ajustes realizados en la configuración de su FRITZ!Box. El proceso de reinicio durará aproximadamente dos minutos. Durante este tiempo no se podrá acceder a su FRITZ!Box.

5 Configurar el dispositivo para que reciba automáticamente la configuración IP (DHCP)

Una configuración IP incorrecta del dispositivo de red puede impedir el acceso a la interfaz de usuario.

6 Abrir la interfaz de usuario utilizando la "dirección IP de emergencia"

  1. Verifique si puede acceder a la interfaz de usuario con la dirección IP de emergencia http://169.254.1.1. Si la interfaz de usuario no se abre, conecte un dispositivo a un puerto LAN del FRITZ!Box y vuelva a comprobarlo.
  2. Si puede abrir la interfaz de usuario, siga los pasos que encontrará en la guía ¿Por qué solo se puede acceder a la interfaz de usuario del FRITZ!Box utilizando la dirección IP de emergencia?.
    • Si la interfaz de usuario no se puede abrir, continúe con el siguiente paso.

7 Pruebe con otro dispositivo

  1. Pruebe si puede abrir la interfaz de usuario en otro dispositivo.
  2. Si se puede abrir a la interfaz de usuario, utilice el otro dispositivo para abrir la interfaz de usuario. La configuración del primer dispositivo es errónea o el dispositivo no funciona correctamente.
    • Si no se puede abrir la interfaz de usuario, restaure la configuración original de su FRITZ!Box con ayuda del programa de restauración.