Recomendar:
Acceder a la base de conocimientos
Documento de la base de conocimientos #342

No hay comunicación IP a través de la conexión VPN entre dos redes FRITZ!Box

Aunque se estableció la conexión VPN entre los dos FRITZ!Box, ordenadores y otros dispositivos de la red de un FRITZ!Box no puede acceder a archivos e impresoras compartidas o a otros servicios en la red del otro FRITZ!Box. Cuando envía un ping a los dispositivos en la red remota, no recibe respuesta.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Borrar rutas estáticas

Si en los FRITZ!Box se han configurado rutas IP estáticas, que se dirigen a la red IP del otro FRITZ!Box, no es posible establecer una comunicación VPN fiable.

Borre tales rutas IP en ambos FRITZ!Box:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abra el menú “Red local”.
  2. En el menú “Red doméstica“ haga clic en “Red“.
  3. Haga clic en la pestaña “Configuración de red“.
  4. En la sección “Configuración de WAN“ o “Configuración LAN“ haga clic en “otras opciones de configuración“ para visualizar todos los ajustes.
  5. Haga clic en el botón “Rutas IPv4“.
  6. En la tabla puede desactivar o borrar todas las entradas en la columna “Red“, en las que se ha indicado la red IP remota del FRITZ!Box.

    Ejemplo:
    El FRITZ!Box remoto utiliza la dirección IP 192.168.10.1 con la máscara de subred 255.255.255.0. Esto significa que para la red 192.168.10.0 no puede haber ninguna ruta IP estática activa.

  7. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

2 Reiniciar su FRITZ!Box

Es posible que no se pueda establecer temporalmente la conexión VPN si se presenta un error en el FRITZ!Box o en su conexión a Internet. Reinicie su FRITZ!Box para que se reinicie el cortafuegos y se restablezca la conexión a Internet:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ haga clic en “Protección“.
  3. Haga clic en la pestaña “Reiniciar“.
  4. Presione el botón “Reiniciar“.

3 Configurar el dispositivo para que reciba automáticamente la configuración IP (DHCP)

Para asegurarse de que el dispositivo siempre utilice la configuración IP correcta, asegúrese de que obtenga automáticamente la configuración del FRITZ!Box (esta es la configuración predeterminada de la mayoría de los dispositivos):

4 Ajustar las redes IP

La comunicación VPN no es posible si ambos FRITZ!Box utilizan la misma red IP o si en un FRITZ!Box se ha activado la red IP 192.168.100.0, esta red ha sido para los proveedores de Internet por cable según la especificación DOCSIS reservada. Por lo tanto, ajuste la configuración IP en ambos FRITZ!Box:

Ajustar la red IP del FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abra el menú “Red local”.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “Red“.
  3. Haga clic en la pestaña “Configuración de red“.
  4. Para ver todas las opciones de configuración vaya al aparte “Acceso de invitados“ y haga clic en “otras opciones de configuración“.
  5. Haga clic en el botón “Configuración IPv4“.
  6. Indique la dirección IP y la máscara de subred deseadas.

    Importante:No ingrese una dirección IP de la red 192.168.100.x. Esta red se ha reservado según la especificación DOCSIS para los proveedores de Internet por cable y no puede ser utilizada por el FRITZ!Box.

  7. Para guardar los ajustes haga clic en “Aceptar“ y, si es necesario, confirme la ejecución del procedimiento en el FRITZ!Box.

Corregir la configuración VPN

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Permitir acceso“.
  3. Haga clic en la pestaña “VPN“.
  4. Haga clic en la respectiva conexión VPN en el botón  (Editar).
  5. En los campos “Red remota“ y “Máscara de subred“ indique la red IP del FRITZ!Box remoto, por ejemplo 192.168.20.0 y 255.255.255.0.
  6. Indique en el campo de entrada “Contraseña de VPN (clave previamente compartida)“ la contraseña requerida para el establecimiento de la conexión VPN.
  7. Para guardar los ajustes haga clic en “Aceptar“ y, si es necesario, confirme la ejecución del procedimiento en el FRITZ!Box.

5 Configurar el cortafuegos

  1. Si hay un cortafuegos instalado en el dispositivo, configúrelo para que no bloquee la comunicación con la red IP del FRITZ!Box remoto (por ejemplo 192.168.20.0). El fabricante del cortafuegos le dará información acerca de cómo realizar la configuración, por ejemplo en el manual.

6 Borrar la conexión VPN y configurarla de nuevo

Si al configurar la conexión VPN ha indicado como “red de destino“ en lugar de la red IP del FRITZ!Box remoto (xxx.xxx.xxx.0) su dirección IP (xxx.xxx.xxx.1), solo se puede acceder a través de la conexión VPN al mismo FRITZ!Box remoto.

Ejemplo:
Un FRITZ!Box utiliza la dirección IP 192.168.10.1 con la máscara de subred 255.255.255.0. La red IP de este FRITZ!Box es entonces 192.168.10.0.

Para descartar que la configuración de IP u otros ajustes de VPN en uno de los dos FRITZ!Box sean incorrectos, restablezca la conexión VPN:

  1. Borre la conexión VPN en la interfaz de usuario de ambos FRITZ!Box.
  2. Configure de nuevo la conexión VPN en ambas redes FRITZ!Box.